용인시청소년육성재단 청소년상담복지센터에서 운영하는 ''Help Call 청소년전화 1388''은 청소년상담 대표전화로서 전문상담요원이 언제 어느 곳에서든 도움을 필요로 하는 청소년은 물론 청소년의 보호자 및 지도자 등을 대상으로 청소년의 이성문제나 학업문제 등 일반적인 고민상담은 물론 학교폭력, 가출, 비행, 유해환경 신고 등 청소년 문제의 종합적인 서비스를 제공하고 있다.

언제 어느 곳에서건 도움을 필요로 하는 청소년 곁에 제일 먼저 달려가기 위해 1388은 전국망을 갖추고 365일 24시간 운영되며, 청소년 유관기관들은 ONE-STOP 서비스 체제가 가능하도록 1388을 중심으로 긴밀한 협조체제를 유지해 나가고 있다.

용인시 청소년상담복지센터는 전국 196개 시, 군, 구 청소년상담복지센터를 대상으로 실시한 2013년도 청소년전화 1388 운영실태 모니터링 평가결과에서 상반기에는 전국 2위, 경기도 1위를 차지하였으며, 하반기에는 경기도 2위, 전국 5위로 연속 전국 5위 안에 드는 영광을 차지했다.

청소년전화 1388 모니터링 평가는 최초 수신상태, 상담진행 및 대응태도, 끝맺음, 전반적인 만족도 등을 조사하는 방법으로 진행되며, 조사 결과 용인시 청소년상담복지센터가 전화응대시 친절함은 물론, 상담내용에 대한 만족도와 전반적인 만족도 또한 높게 측정됨으로써 친절하고 수준 높은 청소년 상담서비스 및 복지서비스를 지원하는 전문기관임을 대내외적으로 입증 받는 기회가 됐다.

앞으로도 용인시 청소년상담복지센터에서는 청소년들이 어려움을 편안하게 상담 할 수 있도록 청소년 전화 1388 운영에 더욱 관심을 갖고 다양한 상담서비스를 제공해 청소년들이 건강한 사회인이 될 수 있도록 최선을 다할 것이다.

☎문의 : 재)용인시청소년육성재단 청소년상담복지센터 1388, 031-324-9300